Livraison de votre souris ergonomique
- Le bouton d’achat ouvre l’offre chez notre marchand partenaire, où vous finalisez la commande.
- Vérifiez le vendeur, le modèle et les modalités de livraison indiquées avant de payer.
- Renseignez l’adresse demandée lors de la finalisation, puis consultez le suivi depuis votre espace client.
Choisir le mode de livraison
Chez le marchand partenaire, les modes disponibles, les délais annoncés et les frais associés sont affichés avant le paiement. Consultez ces informations pour l’offre choisie, car les options proposées peuvent varier. Vous pouvez ainsi tenir compte des modalités indiquées et choisir une adresse où vous pourrez réceptionner le colis. Le prix définitif et les autres conditions de l’offre sont également visibles avant de confirmer.
Renseigner l’adresse et suivre le colis
L’adresse de livraison se renseigne pendant la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de notre site. Veillez à vérifier les informations saisies avant de valider. Une fois la commande passée, le suivi, la facture et les informations relatives à la commande sont disponibles depuis votre espace client chez ce marchand. Si vous cherchez une mise à jour, consultez cet espace, qui centralise les éléments communiqués par le vendeur.
Contrôler le colis à réception
À la réception, examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que le produit et les éléments présents correspondent à la description de l’offre. Pour une souris, contrôlez notamment le modèle et la variante choisis, comme la forme, la main prévue ou la connexion. Si le carton est abîmé ou si le contenu semble incomplet, prenez des photos du colis et des éléments concernés, gardez l’emballage et signalez précisément le problème au vendeur depuis votre espace client. Décrivez ce qui manque ou ce qui est endommagé et joignez les informations utiles. Le vendeur pourra vous indiquer la suite à donner.
Vérifier les détails selon vos accessoires
Les accessoires méritent aussi un contrôle adapté. Pour un étui, comparez la compatibilité et les dimensions indiquées avec votre souris. Pour un tapis avec repose-poignet ou un repose-poignet séparé, vérifiez que la référence reçue correspond bien à l’offre sélectionnée. Si vous hésitez encore sur la forme, la connexion ou le format qui convient à votre main, parcourez nos souris par forme, nos souris selon la taille de main et les accessoires de souris. La rubrique Le Bureau en main propose également des conseils pour choisir et utiliser votre matériel.
Service client
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026